专访南宁市文明办副主任王志杰
专访广西安琪之家康复研究中心院长王芳
专访“莫丽英爱心驿站”志愿者服务队队长莫丽英
        访谈嘉宾:南宁市红色爱心无偿献血志愿者服务队队长羊建明
主持人:各位网友大家好,坐在我身边的是羊建明队长,他是南宁市红色爱心无偿献血志愿者服务队队长,广西唯一获全国无偿献血个人促进奖的标杆楷模人物。现在我们就请羊队长给我们讲一讲他的志愿者服务之路。
主持人:第一次献血是什么时候,为什么想去献血?

羊建明:知道有献血这个事是在高中的时候,但是因为以前对献血不了解,直到我大学毕业实习的时候才第一次献血。

主持人:当时的情景是怎样的?

羊建明:当时是1998年的时候,我刚好经过朝阳花园,当时有一部采血车。我当时觉得,现在大学毕业实习了,献血也不会影响学业了,就想上去看一下,上面蛮多人都在献血。我想我自己身体也是健康的,我也想尝试一下,当时就得到工作人员的热情接待。那时候只是感觉到针扎了一下有点疼,实际上对我来说,这个献血的过程是非常愉快的。实际上对我来说,是一件很轻松的事情,伸出手臂就帮助了他人。

主持人:您是什么时候加入了南宁市红色爱心无偿献血志愿者服务队?

羊建明:从服务队2005年筹建的时候,我就是队员,当时不是队长。

主持人:担任队长后,带领团队开展了哪些志愿服务活动?

羊建明:服务队主要日常的在献血点、人多的地方进行服务,日常献血的宣传和招募。

主持人:在这个过程中印象最深刻的是什么?

羊建明:南宁市虽然献血率从全国来讲是比较高的,但实际上农村群众对献血知识的了解还是比较少的,需要我们去宣传。记得有一次我宣传无偿献血,当时条件比较艰苦,我们每个人都自带快餐面,也没有开水冲泡。遇到少部分村民对无偿献血完全不了解。我们向他们发放宣传单,他们一接过来后就瞄了一眼就丢在地上还踩两脚,背着手很得意地就走了。

主持人:那遇到这种情况你们怎么办?

羊建明:这个对我们来说,心理上肯定是有一点受到打击。本身我们服务队就有一个对受到挫折的教育,提前我们会有一个心理准备。我们始终坚信,没有落后的群众,只有不到位的宣传,说明我们宣传不够,因为不了解,所以对我们才有误解,才会做出这种不是很好的行为。

主持人:您现在经常利用休息日去开展志愿服务活动,您的家人是否理解?父母是怎么支持你的?家里是否支持你,你怎样平衡工作、家庭、志愿服务三者之间的关系?

羊建明:父母对参与志愿服务活动是非常支持的。他们觉得有能力做这样的事情也是行善积德,对社会能够作出一定的贡献,不是去损害他人,父母认为是值得肯定的,至少不会反对。志愿者的话永远要把生活放在第一位,解决自己的生活之后,在不影响自己的工作和学习,再来参与志愿服务。我自己是这样做的,我也要求我的队员这样做。

主持人:那您的公司知道您平时经常参加志愿服务活动吗,同事们是怎么说的?

羊建明:其实,我们单位很多人以前是不知道这个事情的,后面看到新闻报道后,同事们才知道。他们觉得很吃惊,没有想到身边有这样一个人。我们在高速公路上班,远离城市。基本上星期一就去到高速公路,周末才回来,有些人休息日也比较少。我把休息日和有些晚上的时间用来管理服务队和亲自参与现场服务和宣传。他们觉得应该把业余时间用来做其他事情,或者打牌娱乐,但是我反而是用这些时间做这么多有意义的事情。实际上,我们单位很多人都以我为荣。

主持人:是什么支撑着你在无偿献血这条路上一走就是十几年,也就是说有什么样的信念?

羊建明:献血一袋可以救人一命,我身体健康的时候,我献更多的血就能够挽救更多人的性命。但是志愿服务的话,实际上一个人的力量是非常有限的。有我的小伙伴们,大家一起向前,不是孤单的一个人走。大家互相鼓励,互相支持,这样才能走的更远。

主持人:您现在最大的心愿是什么?

羊建明:虽然南宁市献血率目前在全国是非常高的,但是实际上医院的供血还是经常会有紧张,血库告急还是此起彼伏的。我希望有需要用血的病患都能够及时用上血液,得到挽救。希望每一个健康的公民都能主动伸出手臂去献血,参与和支持无偿献血工作。

主持人:您经常挂在嘴边的一句话是什么?

羊建明:献血一袋,救人一命,能帮就帮。

        访谈嘉宾:广西安琪之家康复研究中心院长王芳
主持人:王芳院长您好,跟网友打个招呼。

王芳:各位网友大家好。

主持人:什么时候创办安琪之家?是什么让你萌生创办安琪之家的想法?

王芳:我的大女儿是个脑瘫孩子,那个时候她已经有7岁多了,我发现像这样的孩子上学非常困难,我就想他们应该有一个能够让他们既能够得到康复,同时又能享受教育,这样的一个机构,所以在2002年创办了安琪之家。

主持人:安琪之家目前的发展状况如何?有多少名志愿者?开展了哪些工作?

王芳:2015年安琪之家的志愿者服务是5200多人次,志愿者大部分来自高校的大学生,我们现在跟13-14所区内高校都有联系,在这些高校中都有安琪之家的志愿者团队,另外,还有一部分是社会上的爱心人士,他们通过提供自己的专业服务,比如会计、律师、还有其他的一些专业人士来给安琪之家提供帮助。

主持人:安琪之家在救治脑瘫患儿方面起到了什么样的作用?

王芳:当时安琪之家成立的时候是广西的第一家。我们在定位的时候,定位为专门针对脑瘫患儿量身定做的这样一个机构。在开始的时候,因为当时广西的高校康复专业毕业的人才还很少,特殊教育专业的学生对脑瘫患儿也不是很了解,他们主要学的是盲、聋、哑、智障孩子的服务。刚开始成立的时候,也没有这方面的专业人才,我们就完全copy香港的模式,从生活护理到康复、文化知识这样的授课,一整套的系统建立起来。


王芳:我觉得如果说要起什么作用的话,一个是搭建了对脑瘫人士的比较细化的一个知识系统。第二个作用就是让脑瘫人士和公众之间搭建起一个桥梁,让更多的公众了解和认识脑瘫这个群体,推动了公众对他们的接纳和了解。

主持人:在工作中,家人给了你哪些支持?

王芳:这个工作,大家想象也知道挺不容易的。如果没有家人的支持我们也不可能走到今天。在我的家庭当中,首先,我先生很支持我,从创办之初,他就一直义务的给安琪之家帮忙,我们的员工都开玩笑说他是我们的金牌义工、金牌志愿者。另外,我的小女儿她也是,暑期期间回到南宁在安琪之家做义工,给孩子们上英语课,她是英语专业的。

主持人:您曾经说,要把慈善变成一种习惯。这句话如何理解?

王芳:慈善不是少数人的行为,而应该形成全社会的一种普遍的意识,一种公众的行为,因为慈善看起来好像是对弱势群体的扶助,但实际上在这个过程中,帮助的人和被帮助的人都会有收获。所以我想,如果说慈善成为我们每个人的生活习惯,一个生存状态的话,那么我们整个社会的文明进程、整个社会的状态都会呈现出和谐美好的状态。

主持人:也就是说,帮助他人的人,他的内心也会收获一种充实和满足。

王芳:是的。志愿者常常和我们反馈这样的信息。有一个大学生曾经说,我来安琪之家之前其实挺自卑的,我长得又不好看,找工作都很难。但是到了安琪之家以后,跟这些孩子一起玩一起交流,我反而从他们身上感受到力量,我反而觉得生活其实挺美好的。原来有很多美好的东西被我忽略掉了,我没有去发现。这个就是他们在做志愿者、帮助人的过程中,他们收获到一种力量。

主持人:安琪之家创办很多年了,在这个过程中给您印象最深刻的事情有哪些?

王芳:这么多年来风风雨雨发生了很多事,有很苦的时候,也有很喜乐的时候。印象最深刻的,一下子脑海中就浮现出好几件事情。我记得2003年是“非典”时期,很多学校都要停课,安琪之家也不例外。可能对普通学校来说,听课没有什么,受影响不大。但是对安琪之家来说几乎是灭顶之灾,那个时候大部门老师都走了,也有很多不确定因素在影响,也有一些朋友提供帮助,我也很感激能够留下来的朋友。


王芳:还有就是在发展过程中,一个是从管理方面,在开始成立之前制订了一个发展规划,这个也是对安琪之家发展至关重要的一件事情。我们当时就确定在5年之内集中精力打造一个核心专业团队,所以在2002-2007年之间,我们服务的人数是很少的,主要力量就是在做培训员工。2007年以后,我们就扩展了服务内容,包括建立了全国同行联盟。在这个过程中,来参与帮助制订战略规划的朋友,他们都是志愿者,5年之内,生存的非常艰难,因为我们要投入很多力量去培训。也有很多人对非营利组织、社会组织这样的概念不是很了解,我们要做很多传播的工作。打基础的过程中,有很多志愿者在给我们支持。


王芳:当时跟香港的一个协会建立合作伙伴关系,送员工到香港去学习,香港的专家也到安琪之家来指导,每年有两三次。员工、包括生活阿姨都送到香港进行培训。通过这样几年的积累,整个团队的专业能力得到很大提升,也是为后来安琪之家的专业服务奠定了良好的基础。

主持人:接下来有什么打算?

王芳:2014年服务了300多人,2015年服务了200人。现在我们有4个中心,包括在崇左建立了一个康复研究示范点。我们有儿童(发展)中心,服务12岁以下的学生。还有一个青年(发展)中心,在一个社区里面,在南宁澳园。青年(发展)中心的主要目标是帮助残障青年能够在社区里独立生活,也支持他们就业,通过就业辅导培训帮助他们能够真正成为一个社会人,有一份自己的职业。崇左的点,不仅服务家庭中的孩子,也服务一些孤儿、流浪儿童,服务的面拓宽了。


王芳:下一步的计划,我们准备把积累的经验跟同行分享,支持更多广西这样的机构。第二在残障青年的就业方面能够有一些突破,因为康复教育为了他们将来独立生活、走向社会做准备的。经过这么多年的发展,现在原来的一些孩子长大了,我们要支持他们继续往前走,所以我们在未来会在残障青年的就业方面能做一些突破。


访谈嘉宾:南宁市江南区五一西路居民委员会“莫丽英爱心驿站”志愿者服务队队长莫丽英
主持人:莫丽英自1995年下岗后,在南宁市江南区平西一支路开了一家理发室,经常为困难群众免费理发。2007年,莫丽英将理发屋搬到了五一西路翠湖新城小区内,更名为“爱心理发屋”。10多年来她免费为小区的孤寡老人和困难群众理发约8000人次。
主持人:下岗后本就生活困难,为什么还要给群众免费理发呢?

莫丽英:1995年下岗后政府免费给我们下岗的人学技术,学完以后我就出来开理发店了,从那时起,就经常给老人免费理发,当时就是想回报社会。下岗的时候真没钱,交学费都没钱交。当时南宁市江南区政府办了一个再就业培训班。那时候我很认真的,其他人要学3个月,我学了1个月就出来工作了。那时候我孩子刚5岁,我老公工资每个月才500块钱,如果我再不出去做工的话日子很艰难。

主持人:“莫丽英爱心驿站”是什么时候成立的?

莫丽英:2011年。

主持人:现在已经发展到多少人了?

莫丽英:500多人。

主持人:爱心驿站现在主要做哪些工作?

莫丽英:我们爱心驿站的宗旨是助老、助残、助学,还有帮助周边社区的孤寡老人,还有五保户。

主持人:接下来有什么打算?

莫丽英:现在我有一个想法,因为准备帮助更多的人,我想出去开一家大爱的公司,每个月的公益活动还是必须要做,到时候理发店就不再开了,但会定时回来给老人免费理发。

主持人:最想对网友说的一句话是什么?

莫丽英:希望广大网友加入爱心团队,跟我们一起做公益,帮助更多的人,也把爱心传递下去。作为南宁人,能帮就帮。

访谈嘉宾:南宁市志愿服务联合会常务副会长、南宁市文明办副主任王志杰
主持人:各位网友大家好,坐在我身边的是南宁市志愿服务联合会常务副会长、南宁市文明办副主任王志杰。
王志杰:大家好,各位志愿者朋友们好。
主持人:去年,南宁市的志愿者们有了一个统一的名字叫做“帮帮侠”。他们体现了志愿者的奉献精神,让生活更美好,传递着南宁人的精神“能帮就帮”。志愿者们离老百姓的生活并不遥远,他们就在我们身边。今天我们就由王副主任给大家介绍一下南宁市志愿服务的发展情况。

王志杰:南宁市志愿服务工作目前从全国来讲是做的比较好的。南宁市目前有网上注册志愿者有近40万人,志愿服务组织有1300多个,开展的项目有2100个,大约每天在南宁市有130多个志愿服务项目在运转,最多的时候一天能达到700多个。


主持人:比较著名的、有影响力的志愿服务组织有哪些?

王志杰:南宁市做的比较有影响力的有:羊建明同志带领的南宁市红色爱心无偿献血志愿者服务队,羊建明同志也是南宁市第一批五星志愿者;南宁市宾阳县的代理妈妈,曾经获得全国优秀志愿服务团队;还有隆安县璐曦爱心之家,还有莫丽英爱心驿站志愿者服务队,等等。

主持人:南宁市采取了哪些激励举措来弘扬志愿精神、普及志愿理念,鼓励和引导志愿者积极参与志愿服务活动?

王志杰:这方面南宁市最近也做了很多工作。特别是2014年出台了《南宁市志愿者服务工作奖励办法(试行)》,每年要评比五星志愿者、优秀志愿者,以及优秀志愿服务团队。还有“南宁市志愿服务市长奖”,这也是南宁市志愿者个人的最高荣誉。


主持人:您刚才提到的这些志愿者的评选标准是怎样的?

王志杰:五星志愿者的评选标准与全国民政部的评选标准是统一的,要求累积服务时长在1500小时以上。一个是看服务时间,一个是看志愿者个人和团队的影响力。

主持人:请您介绍一下市民应该如何加入志愿者团队,有怎样的程序和流程。

王志杰:2015年8月,我们加入了全国志愿服务信息系统——“志愿云”信息系统。这个系统功能非常强大,市民可以浏览南宁市志愿者网,凭借身份证直接登录,可以上去浏览,有各种各样的志愿服务组织发布的服务活动,可以根据自己的爱好进行挑选参加。

    献血一袋可以救人一命,我身体健康的时候,我献更多的血就能够挽救更多人的性命。但是志愿服务的话,实际上一个人的力量是非常有限的。有我的小伙伴们,大家一起向前,不是孤单的一个人走。大家互相鼓励,互相支持,这样才能走的更远。希望每一个健康的公民都能主动伸出手臂去献血,参与和支持无偿献血工作。
    慈善不是少数人的行为,而应该形成全社会的一种普遍的意识,一种公众的行为,因为慈善看起来好像是对弱势群体的扶助,但实际上在这个过程中,帮助的人和被帮助的人都会有收获。所以我想,如果说慈善成为我们每个人的生活习惯,一个生存状态的话,那么我们整个社会的文明进程、整个社会的状态都会呈现出和谐美好的状态。
    我们爱心驿站的宗旨是助老、助残、助学,还有帮助周边社区的孤寡老人,还有五保户。那么多年来,我们很艰难地走过来了。希望广大网友加入爱心团队,跟我们一起做公益,帮助更多的人,也把爱心传递下去。作为南宁人,能帮就帮。
    南宁市志愿服务工作目前从全国来讲是做的比较好的。南宁市目前有网上注册志愿者有近40万人,志愿服务组织有1300多个,开展的项目有2100个,大约每天在南宁市有130多个志愿服务项目在运转,最多的时候一天能达到700多个。南宁市做的比较有影响力的志愿服务组织有:羊建明同志带领的南宁市红色爱心无偿献血志愿者服务队,羊建明同志也是南宁市第一批五星志愿者;南宁市宾阳县的代理妈妈,曾经获得全国优秀志愿服务团队;还有隆安县璐曦爱心之家,还有莫丽英爱心驿站志愿者服务队,等等。
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