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  保险消费者是保险业生存和发展的根基。近年来,广西保险行业坚持“以人民为中心”的理念,深入做好构建“大消保”格局,以维护消费者权益为核心,建立健全制度、完善长效机制,始终把保护保险消费者合法权益作为出发点和落着点,打好治理损害保险消费者合法权益行为、防范声誉风险攻坚战,为人民群众的美好生活保驾护航。[详细]
  “以客户为中心”是新华保险的发展战略。2002年新华保险广西分公司在桂成立以来,一直高度重视保险消费者权益保护工作,积极贯彻落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护的指...[详细]
  公司建立了宣传工作监督机制,落实约束惩戒机制,规范对外宣传和信息发布工作,维护消费者合法权益。线上线下多渠道开展保险宣传教育,践行诚信服务品牌承诺。率先在行业内开通移动...[详细]
  作为保险业的服务对象,保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基。近年来,北部湾保险在有效发展的同时,始终把维护保险消费者的合法权益放在重要位置,紧紧围绕  在维护消费者...[详细]
  如何确保保险消费者的合法权益能够得到维护,如何更好地提高对保险消费者的服务质量,是现阶段对于所有保险公司的重要课题之一。中国人寿广西分公司将不遗余力地对此课题的答案进行...[详细]
  “保险在身边,幸福永相随”是保险消费者的真实感受,“用心服务,用爱负责”是保险消费者的真实评价,安盛天平广西分公司为保障消费者合法权益,除正常依责赔付案件外,对于符合“...[详细]
  服务品牌的创建,民众口碑的获得,无法一蹴而就,是一个长期沉淀积累、细水长流的过程。中信保诚人寿广西分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,在落实消费者权益保护方面,...[详细]
  在产品设计和宣传资料制作环节上,严格执行信息披露的相关监管规定,由总公司各相关部门共同审核产品资料的设计和修改,杜绝误导性宣传。通过集中对现存的各类产品条款、投保单、风险提示书、产品说明书、彩页、海报、易拉宝等涉及产品宣传的资料的统一审...[详细]
  开幕式当日,太平人寿特别在场外设置了四大展示区,通过对太平历史文化的展示、增值服务的介绍,以及3D相机体验、智慧机器人体验等,分别展现出公司对客户的陪伴、保单对客户的陪伴、家庭成员之间的陪伴,以及保险人与客户间的陪伴。而“陪伴”这一主题也...[详细]
  农银人寿广西分公司制定了针对业务人员的品质管理办法,要求业务人员在销售过程中应当客观全面地介绍保险产品,不得进行误导、诱导或不实宣传,严格管控业务人员销售行为。同时,加...[详细]
  做好每年3·15保险消费者宣传及7·8保险公众宣传日活动。连续多年,广西分公司均积极参与,联动开展消费者权益保护宣传活动。按各级监管单位要求,结合公司业务特点,统一发布活动主...[详细]
  为进一步贯彻落实监管部门“以消费者为中心优化服务”的工作宗旨,切实维护消费者合法权益,富德生命人寿广西分公司开展了 “总经理接待日”与保险消费者互动,将保险消费者“请进来...[详细]
  开业一年以来,国富人寿先后根据广西经济社会发展状况及人民对保险保障的要求,特别为广西地区人民群众定制了八桂无忧重大疾病保险、爱易保重大疾病保险、团体建筑工程意外伤害保险...[详细]
  自助理赔服务创新:为了提升理赔时效、提升理赔体验度,公司还自主研发了网上自助理赔申请、查询平台。只要客户投保的保单开通了自助理赔权限,客户可通过平安养老险“好福利”APP进行自主申请理赔、查询理赔信息。我司在行业内首次将征信数据应用于人身险...[详细]
  2011年以来,公司从“以客户需求为导向”向“三最一引领”的战略转型取得了一定的成效。2011年,公司在业内率先启动“以客户需求为导向”的战略转型,围绕“关注客户需求,改善客户界面,提升客户体验”三大目标,转型发展全面推进,取得了显著成效。随[详细]
  投诉是反映消费者满意度的重要方面,近年来,泰康人寿广西分公司高度重视消费者投诉工作,建立了“防化惩”相结合的处理机制。2018年,泰康人寿广西分公司共收到投诉414件,同比降幅46.58%,其中监管类投诉累计受理33件(有效件4件),较去同比下降13…[详细]
  全面保护消费者合法权益,让诚信成为我们的名片,构建起个人自律、公司内控、行业监管、社会监督四位一体全方位的消费者权益保护体系,促进公司业务合规经营,健康可持续发展。保护...[详细]
  公司秉持“服务他人,精进自己”的服务理念,在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务,不断提升理赔服务水平,致力于为用户提供更快速、更便捷、更贴心的理赔服务。2018年,公司理...[详细]
  为扎实提高客户服务能力,优化服务,着力加强对消费者合法权益的保护工作。阳光人寿广西分公司通过课程讲授、服务演练等方式,开展了多种形式的客服专业技能培训,以更加专业、温暖...[详细]
  在大灾理赔方面,太平财险广西分公司还为客户开通十项应急服务通道:一是主动理赔服务:提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务;二是无须提供事故证明资料:免除气象证明、事故证明...[详细]
  此外,在近期暴雨洪涝理赔灾害事件中,华安保险广西分公司根据气象预报迅速启动重大灾害应急预案和应急保障机制,提前通过95556短信、微信等渠道向客户发出防灾防损温馨提示,提醒客...[详细]
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