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售票员的"春运":每天凌晨4时起床 经手车票上千张

新春走基层看人物

车站窗口售票员的“春运”:

每天凌晨4时起床 经手车票上千张

广西新闻网-当代生活报记者 闭初健 实习生 黄倩蒨

在南宁,凌晨4时走出家门工作的除了环卫工人,还有南宁市各大汽车站的售票员。现在是春运客流返程高峰,售票员也异常忙碌。

凌晨4时,天还没有亮,在西乡塘客运站售票处工作的曹岑丽已经顶着寒风走出家门前往上班。今年,是曹岑丽参加春运的第17年了,每年春运是她最繁忙的时候。春运期间,曹岑丽得凌晨4时起床,需要赶在凌晨6点钟到客运站准时开窗口售票。“您好,请问您要去哪?”一天的工作随着这句话拉开了序幕。面对不同的旅客,售票员都要不厌其烦地询问旅客车票的日期、出发时间、票数等。

曹岑丽说,以前在原北大客运站的时候,还没有自助售票机,全靠人工窗口售票。在客流高峰期,一天经她手销售的车票至少有3000张。当时的设备条件也不好,话筒声音嘈杂,售票只能靠喊,打印出来的票也靠手撕,有时还会出现夹纸现象。“我们当时嗓子喊哑了都不敢多喝水,中午打包粉回来也不敢吃,就吃几个包子垫肚子,怕去上厕所耽误时间。”曹岑丽说,有一年春运期间,她的儿子生病住院,自己很忙,都是姨妈、姐姐帮忙带儿子去医院。

现在,南宁市各大汽车站售票的渠道很多,有网上订票、电话订票等,不再依靠单一的车站窗口售票。比如,西乡塘客运站近期推出了官方微信公众号,旅客可以直接网上订票。“春运是我们最忙碌的时候,”曹岑丽说,自从到新站(西乡塘客运站)之后,车站售票设备好了很多,打印机自动切纸,自助售票机的运用,这些都减少了人工工作量。即便如此,曹岑丽每天依然经手销售了上千张车票。春运期间虽然很累,但她也一年又一年地见证了车站的发展变化。旅客能够买到车票,平安地回到家,这也是她的心愿。

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