广西日报传媒集团主办

您当前的位置:广西新闻网 > 专题 > 焦点 > “七位一体·立体巡防保首府平安 > 信息化建设 > 正文

异地办证、预约办证、24小时自助服务 出入境办证更便捷

本报记者 劳艳燕 通讯员 陈虹倩

异地办证、预约办证、24小时自助服务 出入境办证更便捷

自助设备令护照办理更方便。本报记者潘浩 摄

核心提示

提前预约办证时间;在南宁生活的非南宁市户籍人口只需持有合法有效的居住证,便可在南宁就近办理因私出入境证件;等待证件审核签发过程中,可以通过微信平台自助查询办证进度……

随着出境游、对外交流不断升温,近年来我市出入境人数呈现井喷式增长。2015年,南宁市出入境管理支队共审核、办理各类出入境证件50多万本。与此同时,南宁市出入境管理支队警力仅为56人,加上各城区办证点、县份大队的民警,警力也不足100人。

工作量与警力之间对比悬殊,办证效率和服务质量却不降反增。南宁出入境管理部门先后推出异地办证、预约办证、自助办证服务等多个“组合拳”,简化办证流程手续,提高办证效率,获得群众广泛好评。

【异地办证】办理出入境证件不必往返奔波

4月18日,户口在贺州市的莫先生来到南宁市出入境管理支队办证大厅,申请办理往来港澳通行证和香港个人游二次签注。“贺州办不了个人游签注,而我正好在南宁工作,在这里办理非常方便。”莫先生说,南宁是广西目前唯一开通港澳个人游的城市,有了居住证,他就能像南宁市民一样,申请港澳自由行了。

安徽人吕先生已经在南宁生活10年了,今年他计划出国旅游,原以为办理护照必须得回安徽老家,而这一去一返就得耽误不少时间。4月中旬,吕先生获悉持居住证也能在南宁办护照的消息后,立刻准备材料直奔办证大厅,结果不到半小时,就把申请手续办好了。前两头天,吕先生顺利拿到了自己期盼已久的个人护照。

据南宁市公安局出入境管理支队支队长张大为介绍,多年前我市就推行区内其他地市居民可在南宁异地办证的便民措施。2013年7月,又推行外省户籍人员在南宁就近办理护照、大陆居民往来台湾通行证等业务的服务举措。这两大便民举措,极大方便了在南宁生活的外地人申办出入境证件。

数据显示,从2014年以来,南宁出入境共办理外地居民各类出入境证件94000多证次,办证量呈逐年上升趋势。以区内异地办证为例,办证量从2014年的25000多本,增长至2015年的43000多本,今年截至4月22日,办证量已达到21000多本,增幅明显。

今年4月1日起,在南宁持有合法有效居住证的外地户籍人口,可向南宁出入境申请办理因私出入境证件,所需提交材料和本地人相比,仅多了一张居住证而已,“异地办证”的福利进一步升级。

目前,我市约有16万非南宁市户籍人员持有有效居住证,都将能享受到这项便利服务。“让数据多跑路,让群众少跑腿。”张大为解释,外地户籍人员可就近在南宁提出办理出入境证件申请,但实际上申请仍由申请人户籍地公安机关出入境管理部门审批,审批、签发等一系列手续则是在两地公安机关之间传递,如此一来,群众办理出入境证件,就不需要往返奔波了。

【预约办证】提前预约不再盲目排队

4月,对南宁市民来说,是假期最多的一个月了,清明、“三月三”假期,再加上接下来的“五一”假期使得市民群众出游热情高涨,因此,3、4月,南宁出入境办证量大增。

近日,市民吴燕萍和丈夫、儿子打算办理护照和港澳通行证。按照预约的时间,他们在当日10时准时来到办证大厅。由于提前进行了预约,吴燕萍一家三口很快就完成了填表、提交材料等相关手续,而此时,许多比他们早到办证大厅的群众还在排队等候。“看来我提前在网上预约是对的。”吴燕萍高兴地说。

据介绍,为方便群众办证,2009年,南宁出入境就推出了预约办理服务,并在随后几年不断增加和完善预约渠道。如今,群众可以通过南宁市公安局警务网上服务平台、“南宁出入境”官方微信、南宁出入境热线电话0771—2891580、114等多个途径进行预约办证,自行选择办证地点和办证时间,既省事又省力。

预约办证服务推出后受到了不少群众的喜爱。2015年,南宁出入境共受理预约办证46000人次,是2014年总预约办证量的3倍。

【自助服务】人性化服务办证更省心

4月22日20时,在南宁市出入境管理支队办证大厅,24小时自助办证厅内灯光明亮,上班族小莫拿出身份证,往自助发证机上一刷,自助发证机便“吐”出了她的护照。“我明天9时的飞机,最近加班忙碌,根本没时间过来取证件,还好有这台24小时服务的自助发证机。”拿着崭新的护照,小莫长吁了一口气。

小莫所使用的自助发证机,自2014年以来,已经向群众自助发证27万多本。刷卡、取证,不过10余秒,它的背后却凝聚着南宁出入境管理部门的智慧和汗水。据介绍,2012年,南宁出入境率先在全区推出24小时自助受理、自助发证服务。其中,24小时自助发证服务涵盖护照、旧版往来港澳通行证(本式)、新版往来港澳通行证(卡式)和大陆居民往来台湾通行证四类因私出入境证件,群众一刷身份证就可以轻松领证,24小时开放服务,极大方便了上班族和节假日领取证件的申请人。

“我们还推出了多项人性化管理服务措施,如办证可用现金或刷卡缴费,微信平台可以查询办证进度和邮政速递进度,微信自助答复办证热点问题,为特殊人群开通绿色通道等。”张大为介绍,很多申请人提交申请材料后,非常关心自己的办证进度,对此,2015年3月,南宁出入境经过研发,在“南宁出入境”微信公众号平台上开通“进度查询”服务模块,方便群众及时了解自己的办证情况。据后台数据显示,目前南宁出入境微信公众号粉丝30000多人,其中通过微信查询办证进度的,就有27000多人次。

●短评:办事成本越低,城市幸福感越浓

判断一座城市是否宜居,管理和服务水平往往是木桶上最短的那块木板。对老百姓而言,办证时手续越少,付出的成本越低,他们获得的幸福感也越多。

在南宁出入境,人们可以异地办证不用来回往返奔波,选择预约办证不用排队耗时间,24小时自助服务不用赶上班时间办业务,出境变得越来越简单、方便、轻松。通过对管理机制的不断创新、突破、完善,南宁出入境管理部门不断简化办证程序,提高办证效率,将脸难看、办事难的办证体验变成了“过去式”,让生活在这座城市的人们,享受到了实实在在的改革红利,生活得更舒心、更美好。
 

相关文章

高清图集推荐

新闻排行