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“指尖上的购房”如何做到“双赢”

    南国早报见习记者 徐薇婷

    今年以来,手机APP营销、微信微房产平台搭建等多元化的购房模式相继出现,开发商向消费者“示爱”,摆脱“楼霸霸”形象,转型为买房者贴心的“楼爸爸”,让购房者“动动手指”就能实现看房、选房。在北部湾楼市中,“指尖上的购房”近期也开始被开发商运用,记者了解到,北海北部湾1号、防城港恒大御景湾等楼盘都有了自己的微房产平台,但效果并不理想

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    “指尖上的购房”遇冷

    “虽然在手机上就能实现筛选房源、实景看房等功能,但这些功能对于上了年纪的人来说,接受有一定难度。”在钦州市财政局工作的廖女士坦言。不久前,廖女士通过实体看房、买房的方式,在钦州购置了一套40平方米的小户型房。“还是实地看房更踏实。”廖女士说。

    北海市民秦先生今年刚毕业参加工作,打算在北海市区购置房子。“虽然是我买房,但购房款是父母的钱,在哪里买、怎么买都不由我说了算。”今年7月毕业至今,秦先生每逢周末便陪同父母辗转于各大楼盘挑选房子。“手机APP看房、选房都很方便,但父母不接受这样的购房方式,也只好陪着他们到处看房”。

    以钦州某别墅项目微房产平台为例,这个“指尖上的购房”平台与火热的实体看房、购房形成强烈的反差。近日,南国早报记者在体验这款微房产平台时发现,虽然整个购房微平台界面设计精美,“楼盘详情”、“看房活动”等板块信息量较大,但在最能看出该款平台欢迎程度的“业主论坛”板块却相对冷清。“活跃度并不高,愿意在线互动的更少。”负责该项目房产销售的郭经理告诉记者。

    记者获悉,北海北部湾1号、防城港恒大御景湾等类似微房产平台也同样“遇冷”,业主论坛里很少有人回复,更谈不上互动。

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    开发商坦言号召力和用户不足

    “想大限度提供贴心购房指南、人性化返利优惠以博得购房者的青睐,是开发手机APP营销、微信微房产平台的初衷,但消费者还是更青睐于实体看房、购房。”据郭经理分析,钦州地区属于二、三线城市,经济水平并不高,接受手机APP、微平台这些新潮的看房、选房方式的人还是少数。“接触这些手机APP平台的多是年轻人,而有购房能力的群体以中年人为主,这是不受消费者青睐的一个原因”。

    许孟林是北海一家楼盘的企划部负责人,负责打造楼盘的一款手机APP。“最多时有1000多个用户,但活跃度并不高,愿意在线互动的很少。”许孟林坦言,自建的平台号,存在号召力和用户不足的劣势,难以从自身突破。

    钦州市百利华庭开发商潘先生表示,他们不打算打造微信微房产平台和手机APP这样的线上购房平台,因为他们的客户多是经济型用户,没有必要开发这些新潮的平台。

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    新模式需加强用户体验

    一家网站的北部湾地区营销策划员王女士表示,目前在大城市,手机APP营销、微信微房产平台这些新潮的销售模式还是比较受消费者欢迎的,但在钦北防这样的中小城市,购房者的消费观还是以实体购房为主。

    “中小城市的消费者受经济发展水平的影响,对新生事物接受需要一段时间,而且城市不大,实体看房所花费的成本也较小,指尖上的购房优势被弱化。”王女士建议,手机APP购房、微信微房产这些平台需要做好用户体验,在技术层面多下功夫,让购房者能在新购房方式下最大限度地体会到这些平台所带来的便利;其次还要打造忠诚度较高的客户群。因购房者普遍关心售后问题,所以开发商要持续做好后续服务,形成一定的客户黏性。

    钦州市一家楼盘营销部的总监范利君也认为,北部湾地区“指尖上的购房”要改变人气不足的现状,应在用户体验上下功夫。“以微信为例,全国有微信用户4亿人,是一个很大的群体。毋庸置疑,市场是存在的。问题是如何把这么庞大的群体转化为目标客户。”范利君说,开发商应该更好地做好用户体验,从服务的角度去开发这些新平台,让购房者感受到“指尖上的购房”的便利。

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